Sichere und zuverlässige Kommunikationsplattform - jederzeit, überall

Unified Communications (UC)

Unsere Unified Communications-Lösung fasst Audio, Video und Text, sowie Client-basierte Funktionen (Instant Messaging) in eine zentrale Benutzeroberfläche zusammen. Durch das Instant Messaging wird das Kommunikationsmanagement deutlich vereinfacht, da die Anwendungen auf allen IP-Endgeräten zur Verfügung stehen. Besonders hilfreich ist zudem die Präsenzfunktion, die den Verfügbarkeitsstatus der Mitarbeiter anzeigt.

Bereits genutzte CRM-Systeme können bequem mit dem UC-Client verbunden werden, so erhalten Sie bereits bei Gesprächsannahme alle wichtigen Anrufer-Informationen auf dem Monitor und können den bisherigen Kommunikationsverlauf einsehen. Mit Hilfe der Kooperationsfunktion lässt sich die Zusammenarbeit weiter verbessern. Natürlich ist in unsere Unified Communications-Lösung Videotelefonie integriert und sämtliche Daten können geteilt werden.

UC-Komplettlösung

Freie Arbeitsplatzwahl

Einfache Administration

Individualisierbar / personalisierbar

Unterwegs verbunden

Mit dem Ziel eine Plattform zu schaffen, die die Kommunikation zwischen geografisch verteilten Teams verbessert, kam ein Logistikunternehmen auf uns zu. Zuvor waren viele unterschiedliche Tools im Einsatz, dieser Mischmasch führte mehr und mehr zu Problemen und das nicht nur in Punkto Sicherheit. 

Durch die Vereinheitlichung mit Cisco Komponenten haben wir neue Arbeitsräume geschaffen, die Kommuniktion, Dokumentenmanagemet und Austausch verbindet. Die ineinandergreifende Kommunikation zwischen flexiblen und agilen Mitarbeiten, die an beliebigen Orten sein können erleichtert die Zusammenarbeiten und dazu wurde ein ganz neues WIR-Gefühl geschaffen. In Verbindung mit der Collaborationsplattform wurde die Zusammenarbeit auf ein neues Niveau gehoben. „Die Mitarbeiter arbeiten effektiv zusammen obwohl sie gar nicht an einem Standort sind, wir haben ein viel höheres Service Angebot und sparen unheimlich viel Zeit mit der Lösung von Viakom.“ ist der Logistiker überzeugt. 

Das sagt der Kunde

Features

Technisch

  • Kollaborationsfunktion
  • Presence & Office Integration
  • Collaboration & Application Sharing
  • Voicemail
  • hohe, intergrierte Sicherheitsstandards
  • einfache Administration
  • skalierbar

Wirtschaftlich

  • flexible und standortunabhängige Erreichbarkeit
  • wächst mit dem Unternehmen mit
  • schnelle Einbindung neuer Standorte
  • schnelle Einbindung neuer Mitarbeiter
  • verbesserte Erreichbarkeit

Usability/Bedienung

  • schneller Austausch zwischen Kollegen
  • Chat
  • Mobilitätslösung
  • Echtzeit-Kommunikation
  • virtuelle Teamarbeit
  • freie Wahl des Kommunikationsmittels
  • freie Wahl des Arbeitsplatzes

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